Expédition & retours
politique d'expédition
notre équipe traite les commandes dans un délai de 24 à 48 heures pendant les jours ouvrables (du lundi au vendredi), à l'exception des jours fériés canadiens et américains. les commandes reçues le week-end ou les jours fériés au Canada et aux États-Unis seront traitées le jour ouvrable suivant.
expédition au Canada
les envois aux adresses canadiennes seront effectués par Postes Canada, Purolator, UPS ou Fedex. toutes les commandes sont admissibles à la livraison gratuite au Canada. Les délais d'expédition standard au Canada peuvent aller jusqu'à 6 jours ouvrables.
lorsque vous passez votre commande, veuillez vous assurer que l'adresse que vous fournissez est une adresse physique et ne contient aucune adresse PO / APO / FPO ou DPO, car nous ne leur livrons pas actuellement.
une fois votre commande expédiée de notre entrepôt, nous vous enverrons un e-mail avec une confirmation d'expédition et un numéro de suivi pour vous permettre de suivre votre commande.
si un article est défectueux ou endommagé, veuillez nous envoyer un courriel à sayhello@drinkgldnhour.com dans les 14 jours suivant la réception de votre colis et nous vous rembourserons votre achat. Veuillez vous assurer que votre retour est dans sa boîte ou son emballage d'origine non ouvert.
expédition à l'extérieur du Canada
pour le moment, nous n'expédions pas à l'extérieur du Canada.
politique de retour
que faire pour retourner une commande:
- allez dans l'onglet Historique des commandes de mon compte et copiez le numéro de la commande que vous souhaitez retourner.
- email sayhello@drinkgldnhour.com avec la ligne d'objet «demande de retour». Dans le corps de l'e-mail, vous devez fournir le numéro de commande applicable, le ou les articles spécifiques que vous souhaitez retourner et également inclure la raison du retour.
- un membre de notre équipe vous fournira les instructions de retour et une étiquette de retour prépayée par e-mail, si nécessaire.
- déposez votre retour à n'importe quel point de dépôt de Postes Canada, ou planifiez un ramassage par Postes Canada, au besoin. Oui c'est aussi simple que ça!
veuillez noter que les achats effectués avec un code promotionnel ou dans le cadre d'une promotion sont définitifs et ne sont pas éligibles au retour, sauf si la raison de la demande de retour est due à des erreurs ou des inexactitudes dans la commande passée par gldn hour. Nous n'acceptons pas les retours de produits ouverts ou périmés. d'autres restrictions limitées peuvent s'appliquer aux retours - pour plus d'informations, consultez nos termes et conditions. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à sayhello@drinkgldnhour.com.
